Polityka prywatności
I. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies w ramach sklepu internetowego SzyjeSam, dostępnego pod adresem: https://szyjesam.pl.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją praw użytkownika można skontaktować się z nami pod adresem e-mail: sklep@szyjesam.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 668 478 073.
Sklep stacjonarny SzyjeSam znajduje się pod adresem:
ul. Skarbowców 89A/A
53-025 Wrocław
Polska
Dane kontaktowe sklepu są dostępne również na stronie Kontakt oraz w Regulaminie sklepu.
II. Jakie dane zbieramy?
Podczas korzystania z naszego sklepu możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
imię i nazwisko;
adres zamieszkania lub adres dostawy;
adres e-mail;
numer telefonu;
dane do faktury, w tym nazwa firmy i NIP, jeżeli klient prosi o wystawienie faktury;
informacje o złożonym zamówieniu;
informacje o płatności;
adres IP;
informacje o przeglądarce, urządzeniu i aktywności na stronie, jeżeli są zbierane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii.
III. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w celu:
przyjęcia i realizacji zamówienia;
wysyłki zamówionych produktów;
obsługi płatności;
kontaktu z klientem w sprawach związanych z zamówieniem;
wystawienia faktury lub innego dokumentu księgowego;
obsługi zwrotów, reklamacji i zapytań klientów;
zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego;
prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej;
wysyłki newslettera lub wiadomości marketingowych, jeżeli klient wyraził na to zgodę;
analizy działania strony i poprawy jakości obsługi klienta;
prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednie zgody na pliki cookies lub podobne technologie.
IV. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z przepisami RODO, w szczególności na podstawie:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy sprzedaży;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, w tym obowiązków podatkowych i księgowych;
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy użytkownik wyraził zgodę, na przykład na newsletter lub wybrane pliki cookies;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora, takich jak obsługa zapytań, dochodzenie roszczeń, ochrona przed nadużyciami, analiza działania sklepu i poprawa jakości usług.
V. Komu mogą być przekazywane dane?
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia, w szczególności:
firmom kurierskim i operatorom logistycznym, takim jak InPost, GLS lub inni przewoźnicy wybrani przy zamówieniu;
operatorom płatności dostępnym w sklepie;
dostawcy platformy sklepu internetowego Shopify;
podmiotom świadczącym usługi IT, techniczne, hostingowe i administracyjne;
biuru rachunkowemu;
dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody;
organom publicznym, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
VI. Narzędzia analityczne i marketingowe
W sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i marketingowe, takie jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity lub inne podobne narzędzia.
Narzędzia te mogą korzystać z plików cookies lub podobnych technologii w celu analizy ruchu na stronie, poprawy działania sklepu, mierzenia skuteczności reklam oraz prowadzenia działań marketingowych.
Pliki cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika. Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą banera cookies lub ustawień przeglądarki.
VII. Pliki cookies
Sklep internetowy korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony i koszyka;
zapamiętania ustawień użytkownika;
obsługi procesu składania zamówienia;
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
analizy statystyk odwiedzin;
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie sklepu, w szczególności koszyka i procesu składania zamówienia.
VIII. Czas przechowywania danych
Dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy, obsługi zwrotów i reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i księgowymi.
Dane przetwarzane na podstawie zgody, na przykład w celu wysyłki newslettera, przechowujemy do czasu wycofania zgody.
Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane do czasu przedawnienia tych roszczeń.
IX. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
dostępu do swoich danych;
sprostowania danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.
W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem:
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
X. Prawo wniesienia skargi
Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Adres organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Polska
XI. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z narzędzi technologicznych, analitycznych, marketingowych lub platformy e-commerce, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów wymaganych przez prawo.
XII. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Brak podania danych wymaganych w formularzu zamówienia może uniemożliwić realizację zakupu.
Podanie danych w celach marketingowych, takich jak newsletter, jest dobrowolne i wymaga zgody użytkownika.
XIII. Zmiany Polityki Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności sklepu lub wykorzystywanych narzędzi technologicznych.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na tej stronie.